Passer au contenu
Bonne année- 15% de réduction sur tout le site, jusqu'à 35% de réduction.
Bonne année- 15% de réduction sur tout le site, jusqu'à 35% de réduction.

politique d'expédition

1. Type de transport

Délai de livraison : livraison sous 24h après la commande, les commandes urgentes peuvent être livrées les jours fériés.
Commandes et expéditions
Toutes les commandes sont traitées, vérifiées, contrôlées de qualité et emballées dans les 24 heures.
En cas de retard, tel que le retard du produit à l'entrepôt le même jour, certains problèmes de logistique ne peuvent pas être expédiés à temps, etc., nous vous contacterons par e-mail à temps.
Lors de commandes en vacances, nous les traiterons pour vous dans les 72 heures. Pour les commandes urgentes, vous pouvez nous contacter par email, et nous traiterons votre commande dans les délais.
Pendant le transport, nous suivrons la logistique à temps et vous informerons du mode de transport et du numéro de commande du produit à temps lors de l'expédition. Si le produit a des problèmes pendant le transport, comme une perte, nous vous en informerons à temps et nous le rééditerons pour vous à temps. Soyez assuré que nous garderons une trace de vos informations logistiques jusqu'à ce que vous les receviez.
Les entreprises de messagerie avec lesquelles nous coopérons et couramment utilisées sont : DPD, GLS, DHL, TNT. Nous ne soutenons pas la société de messagerie désignée.

2. Expédition
Goldfan prend en charge la livraison en France, vous pouvez profiter du service de livraison gratuit et le délai de livraison est d'environ 3 à 7 jours (car nous ne pouvons envoyer qu'un SKU par commande logistique, donc si vous commandez plus d'un SKU, vous pouvez passer une commande groupée.  Soyez assuré que nous organiserons la livraison dès que possible après réception de votre commande.)

3. Mettre à jour la livraison de la commande
Si vous souhaitez modifier l'adresse avant d'envoyer le produit, vous pouvez nous contacter par e-mail, nous émettrons la mise à jour des informations de votre commande et nous vous livrerons les marchandises en fonction de l'adresse exacte. Si vous ne voulez pas du produit ou souhaitez changer pour un autre produit avant de l'envoyer, vous pouvez nous contacter et nous annulerons la commande pour vous.
Mettre à jour la commande en transit : si vous souhaitez mettre à jour l'adresse de commande après l'envoi de l'article, vous pouvez nous contacter par courrier, nous communiquerons avec le prestataire logistique pour que le changement d'adresse aboutisse. Ou nous vous donnerons un numéro de contact et communiquerons directement avec le transporteur (il est recommandé de vérifier attentivement les informations de la commande lors de l'achat, afin d'éviter des problèmes inutiles).

4. L'article n'est jamais arrivé (perdu en transit)
Si vous n'avez jamais reçu le produit acheté, soyez assuré que nous rééditerons un nouveau produit non endommagé pour vous. Concernant la perte du colis, nous contacterons la société de logistique, et vous recevrez certainement le produit que vous avez acheté.

5.Veuillez noter qu'affecté par Covid-19, il y aura un certain retard de livraison.